Общи условия

на “Би Айконик” еоод

Настоящите условия са в сила от 1.02.2025 година.

„БИ АЙКОНИК“ ЕООД, дружество, регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 208944786, със седалище и адрес на управление: гр. Попово, жк. Младост, бл. 19, вх. Б, ет. 3, представлявано от управителя Теодора Руменова Русева (по-долу посочено като „Дружеството“ или „ние“), с адрес на ел. поща: support@teodoraruseva.com, оперира уебсайта www.teodoraruseva.com („Уебсайтът“) и чрез него предоставя описаните на Уебсайта физически и дигитални продукти, включително цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител („Продуктите“) и, ако е приложимо, свързани с тях услуги („Услугите“).

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Дружеството и всяко лице, което придобива и ползва Продуктите и Услугите („Клиентът“ или „Вие“).

Доколкото не е изрично посочено друго, настоящите Общи условия („ОУ“) се прилагат за всички Продукти и Услуги, предлагани от Дружеството чрез Уебсайта, включително бъдещи такива. За някои Продукти и услуги може да се прилагат допълнителни условия на Дружеството, като ако това е така, то ще бъде изрично посочено на Уебсайта за съответния Продукт или Услуга. Дружеството се противопоставя на приложението на каквито и да било общи условия на Клиента или на други лица и тяхното приложение се изключва.

Със закупуването и ползването на Продуктите и Услугите, Клиентът приема и се съгласява с настоящите ОУ, като те стават задължителни за него и той се задължава да ги спазва. Молим Клиентите да се запознаят със съдържанието на настоящите ОУ подробно преди да пристъпят към поръчка и закупуване на Продукт или Услуга. Дружеството предоставя достъп до настоящите ОУ на разположение на Клиентите както на Уебсайта, така и по време на процеса на поръчване преди завършване на поръчката.

Поръчка, плащане и сключване на договор

За да закупи даден Продукт или Услуга, Клиентът трябва да посети уебсайта и да избере съответния Продукт и/или Услуга. Уебсайтът предоставя пълно описание на основните характеристики на предлаганите Продукти и Услуги, условията за ползването им и приложимата цена. Всички цени, посочени на Уебсайта, са крайни и са в български лева (BGN) и евро (EUR), като включват всички съответни данъци и такси. В случай че наличността на определен Продукт или Услуга е ограничена, това е ясно отбелязано на Уебсайта.

След това Клиентът трябва да въведе необходимите лични данни за завършване на поръчката в съответните полета на Уебсайта и да избере някой от предлаганите на сайта методи за плащане за съответния Продукт или Услуга.

Преди да завърши поръчката, Клиентът трябва да се запознае с Общите условия (ОУ) и да постави отметка на съответното място (чекбокс). С поставянето на отметката Клиентът приема и се съгласява с настоящите ОУ и, в случай на договор за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, се съгласява изпълнението на договора да започне преди изтичането на срока за упражняване на правото на отказ от договора и потвърждава, че по този начин губи правото си на отказ. В случай на договор за предоставяне на услуги, Клиентът се съгласява изпълнението на договора да започне преди изтичането на срока за упражняване на правото на отказ от договора и потвърждава, че губи правото си на отказ, след като договорът бъде напълно изпълнен от Дружеството.

Клиентът завършва процеса на поръчване и изпраща обвързваща поръчка към Дружеството чрез натискане на бутона „Купи сега“. По всяко време преди това Клиентът може да се върне към предходните стъпки и да промени своя избор или въведени данни.

Моментът на сключване на договора с Дружеството се определя от избрания от Клиента начин на плащане:

Ако Клиентът е избрал да плати чрез дебитна карта, кредитна карта, бизнес карти Visa, Mastercard и bCard, с натискане на бутона „Купи сега“ Клиентът извършва плащане и е налице сключен договор в момента, в който Дружеството получи плащането. Плащането с дебитна или кредитна карта се осъществява посредством V-POS.

Ако за поръчаните Продукти и Услуги има опция за разсрочено плащане и Клиентът избере този метод, след като натисне бутона „Купи сега“, той ще бъде пренасочен към специална уебстраница на Ти Би Ай Банк ЕАД („Банката“), където трябва да избере условията за разсрочено плащане и да завърши всички необходими стъпки за изпращане на заявка към Банката. В този случай, с натискането на бутона „Купи сега“, Клиентът подава обвързваща поръчка, а договорът с Дружеството се счита за сключен, когато Дружеството получи уведомление от Банката, че Клиентът е одобрен за разсрочено плащане. Докато Банката обработва заявката на Клиента, Дружеството временно запазва поръчаната от него наличност. Ако Клиентът не бъде одобрен за разсрочено плащане, договорът не се сключва и поръчката се анулира автоматично, като наличността се освобождава и може да бъде закупена с нова поръчка. Ако Клиент, който вече веднъж не е бил одобрен от Банката, подаде нова поръчка с разсрочено плащане, Дружеството не е задължено да запази наличността на поръчаните Продукти или Услуги, докато Банката обработва заявката. В този случай договорът с Дружеството ще бъде сключен едва след като Клиентът бъде одобрен от Банката и Дружеството уведоми Клиента, че поръчката му е приета, ако има наличност от поръчаните Продукти или Услуги към момента на одобрението.

Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity Check и VISA Secure.

В случай че наличността на определен Продукт или Услуга е ограничена, договорът се смята за сключен едва след като Дружеството потвърди, че към момента на получаване на поръчката има наличност и поръчката е приета.

При закупуване на Продукти или Услуги с разсрочено плащане, Клиентът носи пълна отговорност да осигури спазване на всички договорености и изисквания на Банката, като Дружеството няма отношение и не носи отговорност за отношенията между Клиента и Банката.

Дружеството няма задължение винаги да осигурява възможност за разсрочено плащане, като осигурява и прекратява такава възможност по своя преценка. При злоупотреба във връзка с подаването на заявки за разсрочено плащане Дружеството има право да ограничи временно или да преустанови изцяло достъпа до услугата за разсрочено плащане на конкретни Клиенти, категории Клиенти или за всички.

Във всеки случай след сключване на договор Дружеството предоставя на Клиента потвърждение за сключения договор заедно с копие от настоящите ОУ.

„БИ АЙКОНИК“ ЕООД съхранява копие от всеки сключен договор с Клиент, като Клиентът може да поиска достъп до сключения договор, като се свърже с Дружеството на някой от посочените по-горе данни за контакт с Дружеството. Договор съгласно настоящите ОУ може да се сключи само на български език. Дружеството не съхранява данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.

Страните се съгласяват, че ще признават правното действие на усъвършенстваните и обикновени електронни подписи, включително под формата на поставяне на отметка в чекбокса за съгласие с ОУ и натискане на бутони от страна на Клиента, сканирано изображение на подпис или други форми на взаимодействие с Уебсайта, като равностойно на саморъчни подписи в отношенията им, за които се прилагат настоящите ОУ. С въвеждането на личните данни на Клиента и отбелязването на отметката за съгласие с ОУ от Клиента, страните изрично се уговарят, че правната сила на отметката е равностойна на тази на саморъчния подпис на Клиента.

Специфични условия относно продукт „Менторска програма“

При закупуване на продукта „Менторска програма“ Клиентът получава достъп до цифровото съдържание на посочената на Уебсайта дата за старт на обучението и съгласно определения от Дружеството график за продължителността на обучението. Срокът, за който Клиентът получава достъп до съдържанието, зависи и от закупения пакет за продукта.

Клиентът се задължава да спазва всички изисквания, правила и инструкции на Дружеството за несмущаваното провеждане на обучението и да не пречи на останалите участници в обучението.

Дружеството има правото едностранно и незабавно чрез уведомление да прекрати обучението на Клиента, като изключи последния от достъп до обучението и свързаното с него съдържание, ако той:

– се занимава с дейности, несвързани с учебния материал;
– с поведението си смущава учебния процес и пречи на лектора и останалите курсисти;
– проявява агресивно или неприемливо поведение преди, по време на и след лекциите;
– не спазва настоящите Общи условия, останалите правила и условията, на които се е съгласил.

Ако при демонстрация на гореописаните поведения и ситуации, и след устна забележка и писмено уведомление по имейл участникът в обучението не промени поведението си, той ще бъде отстранен от учебния процес. Отстраняването от учебния процес се изразява в спиране на достъпа на участника до учебната система на Дружеството и до обучителното съдържание. В случай на прекратяване на обучението поради гореописаните предпоставки Клиентът се съгласява, че Дружеството ще задържи заплатената цена за обучението съразмерно на проведеното обучение.

Интелектуална собственост

Във връзка с изпълнението на договорите съгласно настоящите Общи условия Клиентът може да получи достъп до различни материали, включително писмени текстове, аудио и видео съдържание, графични изображения, фотографии, схеми, чертежи, скици, търговски марки и други подобни. Тези материали са обекти на интелектуална собственост и се защитават от българското законодателство. Поради това Клиентът може да използва предоставените материали само за лични и нетърговски цели, за които съдържанието е закупено, като например участие в обучение, организирано от Дружеството. С оглед защита на гореспоменатите обекти на интелектуална собственост Клиентът не е упълномощен да показва, рекламира, възпроизвежда, използва, съхранява, превежда, преработва, представя публично, копира или използва материалите по друг начин без предварителното писмено съгласие на Дружеството.

Уебсайтът www.teodoraruseva.com принадлежи и се администрира от „БИ АЙКОНИК“ ЕООД. Горепосочените правила важат и за базите данни на Уебсайта, които са обект на защита съгласно Директива 96/9/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 11 март 1996 година за правна закрила на базите данни.

С подписването на този договор Клиентът се задължава да не разпространява устно, писмено или в електронен вид всякаква информация, станала му известна при и по повод на този договор, за времето на този договор и не по-малко от 3 /три/ години от прекратяването му. Клиентът носи имуществена отговорност за разпространяване на служебно станалата му известна информация по отношение на договора.

Право на потребителите на отказ от договора

Ако Клиентът е „потребител“ по смисъла на българския Закон за защита на потребителите, той има право да се откаже от договора, сключен съгласно ОУ, в 14-дневен срок, считано от датата на сключване на договора при договор за услуги и договори за доставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител. Съгласно ЗЗП „потребител“ е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

По-долу потребителят е информиран за правото си на отказ от договора.

Както е посочено по-долу, обръщаме внимание, че Клиентът губи правото си на отказ от договора:

– В случай на договори, свързани с предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, ако Клиентът се е съгласил изпълнението на договора да започне преди изтичането на срока за упражняване на правото на отказ от договора, потвърждавайки, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ от договора, и Дружеството е предоставило на Клиента потвърждение за това;
– В случай на договор за услуги, ако услугата е предоставена напълно и Клиентът е поискал изпълнението на услугата да започне преди изтичането на срока за упражняване на правото на отказ, потвърждавайки, че Клиентът знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло.

5. Информация относно упражняване правото на отказ от договора

5.1. Право на отказ

Разпоредбите на чл. 50 – 56 от Закона за защита на потребителите за правото на отказ на потребителя от договора от разстояние или от договора извън търговския обект не се прилагат за договори за предоставяне на цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, когато изпълнението е започнало и договорът задължава потребителя да плати, в случаите, когато:

а) потребителят е дал изричното си предварително съгласие за започване изпълнението по време на срока за отказ;
б) потребителят е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ;
в) търговецът е предоставил потвърждение съгласно чл. 48, ал. 2 или чл. 49, ал. 8.

5.2. Правото на отказ от договора се погасява предсрочно в случай на договори, свързани с предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, ако Клиентът се е съгласил изпълнението на договора да започне преди изтичането на срока за упражняване на правото на отказ от договора, потвърждавайки, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ от договора, и Дружеството е предоставило на Клиента потвърждение за това. В допълнение се прилагат законовите изключения по чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

Изменения на условията

Дружеството има право да променя или заменя настоящите ОУ.

При изменение на настоящите ОУ Дружеството ще уведоми всички Клиенти в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство, като съобщенията следва да бъдат изпратени на посочените от Клиентите електронни адреси.

Когато Клиентът не е съгласен с измененията в ОУ, същият може да се откаже от сключения съгласно ОУ договор, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, или да продължи да го изпълнява при действащите преди изменението ОУ.

Клиентът може да упражни алтернативно посочените си права (да се откаже от договора или да продължи да го изпълнява при действащите преди изменението ОУ), като изпрати до Дружеството писмено уведомление в 1-месечен срок от получаването на съобщението за изменението на ОУ на електронния си адрес. Писменото уведомление следва да бъде изпратено по официалните канали за комуникация, посочени в настоящите ОУ.

Изменените ОУ влизат в сила и обвързват Клиента, когато Клиентът е уведомен за изменението на посочения от него електронен адрес и същият не е упражнил горепосочените алтернативни права в 1-месечен срок от получаването на съобщението за изменението.

Клиентът не може да се откаже от обучението, когато изменението в ОУ е вследствие на разпореждане или указание на компетентен орган на власт.

Жалби и спорове

Клиентите, които са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, имат право да подават жалби, сигнали и предложения до Комисията за защита на потребителите в писмена форма на хартиен носител или по електронен път.

Извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове

По закон сме длъжни да информираме Клиента, че Европейската комисия е създала платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) за извънсъдебно уреждане на потребителски спорове. Можете да намерите платформата на адрес: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Дружеството попада в обхвата на дейност на следните органи за алтернативно решаване на спорове, установени в България:

– Обща помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите със седалище град София, уебсайт: http://www.kzp.bg;
– Център за алтернативно решаване на спорове „Консенсус“, уебсайт: https://mediationcenter.bg/cacr;
– Център за алтернативно решаване на спорове „НАИС“ към Сдружение Национална асоциация за извънсъдебни спогодби, уебсайт: http://www.nais.bg.

Дружеството не желае и не е длъжно да участва в никакви производства за разрешаване на спорове пред какъвто и да е орган за алтернативно решаване на спорове.

Кореспонденция

Всички известия и други съобщения, засягащи отношенията между страните по ОУ, следва да бъдат в писмена форма и да се предават чрез препоръчани писма и писма с обратна разписка или други експресни или куриерски доставки, или по електронен път на посочените от страните адреси за електронна поща.

Заключителни разпоредби

Дружеството има право да направи разумни изменения в обхвата на дадена Услуга или Продукт за цифрово съдържание, при условие че тези промени са разумни за Клиента, като се отнасят до цялостния обхват на договорената Услуга/Продукт и се правят по основателни причини (например необходимост от отстраняване на последващи нарушения на еквивалентността, адаптиране към промени в правното положение, приспособяване на цифровото съдържание или цифровите услуги към нова техническа среда или по други важни оперативни причини или технически изисквания на Дружеството). Всяко такова изменение ще бъде извършено без допълнителни разходи за Клиента. Клиентът ще бъде информиран по ясен и разбираем начин за извършеното изменение, било то писмено или чрез електронен комуникационен канал. Клиентът има право да прекрати договора за съответната Услуга/Продукт безплатно в рамките на 30 дни след уведомяването му за промяната или от момента на самото изменение, като се взема предвид по-късната от двете дати, ако промяната води до негативно въздействие върху достъпа или използването на Услугата/Продукта от страна на Клиента, освен ако въздействието е незначително. В тези случаи Клиентът ще бъде предварително информиран в разумен срок и на траен носител относно характеристиките на изменението, периода, през който ще се извършва, както и за правото му да прекрати договора.

Всички спорове между Дружеството и Клиентите ще се решават чрез преговори и по приятелски начин между страните. Ако страните не успеят да постигнат взаимно приемливо споразумение, всички спорове, произтичащи от настоящите ОУ и договорите, сключени въз основа на тях, ще се решават от компетентния съд в гр. София, България. Настоящите ОУ и сключените с тях договори ще се регулират от българското законодателство.

Недействителността на отделни клаузи от настоящите ОУ не води до недействителност на целите ОУ. Ако някоя от клаузите на тези Общи условия бъде определена като неравноправна, тя няма да бъде обвързваща за потребителя, но останалите клаузи на ОУ ще продължат да са валидни и изпълними за страните.

Дружеството предлага на своите Клиенти услуги, които не гарантират определен резултат от обучителния процес.